随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
wincs:好评
地方挺安静,也挺干净,性价比还行。就是房间太小,除了床没有地方了,看电视只能坐在床上,不舒服,希望店主能提供个椅子。
会员7267:好评
奉劝大家不要去,真后悔当初怎么就去了这家店,酒店男老板态度极差,228的房间连窗户都没有,电视还没有电脑屏幕大,别说液晶了,都不是纯平,80年代你懂的!!!图片上全是假的,刚交完押金,屋子还没进去想加30元换个带窗户的,苦口婆心的跟老板说了10多分钟,硬是不给换,刚来旅游碰到这样的事,游玩的心情都没有了,吃一堑长一智,希望大家不要上当,黑店!黑店!黑店!
1111111111:好评
服务态度很好,如果从服务上看,真是不错;从房间设施和居住环境上看,房间比较简陋,卫生一般,电脑房网速特垃圾,不值那个价位