北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论wincs：好评
地方挺安静，也挺干净，性价比还行。就是房间太小，除了床没有地方了，看电视只能坐在床上，不舒服，希望店主能提供个椅子。
会员7267：好评
奉劝大家不要去，真后悔当初怎么就去了这家店，酒店男老板态度极差，228的房间连窗户都没有，电视还没有电脑屏幕大，别说液晶了，都不是纯平，80年代你懂的!!!图片上全是假的，刚交完押金，屋子还没进去想加30元换个带窗户的，苦口婆心的跟老板说了10多分钟，硬是不给换，刚来旅游碰到这样的事，游玩的心情都没有了，吃一堑长一智，希望大家不要上当，黑店!黑店!黑店!
1111111111：好评
服务态度很好，如果从服务上看，真是不错；从房间设施和居住环境上看，房间比较简陋，卫生一般，电脑房网速特垃圾，不值那个价位